Rückerstattungs- und Stornoregelung
Zuletzt aktualisiert: 20. April 2026
Diese Regelung gilt für Leistungen, die bei EverlastX gekauft werden. Produkte, die von EverlastX betrieben werden (z.B. Touren über ChiangMai-Tours), unterliegen der auf der jeweiligen Website veröffentlichten Rückerstattungsregel.
Maßgeblich ist die englische Fassung dieses Dokuments. Übersetzungen dienen ausschließlich der Lesbarkeit und ändern den englischen Text nicht.
1. Stundenbasierte Beratung
Stundenbasierte Beratung wird monatlich nachträglich nach tatsächlich geleisteter Arbeit abgerechnet. Bereits abgerechnete Zeit ist nicht erstattungsfähig; Einwände gegen geleistete Stunden können innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum zur Prüfung und ggf. zur Gutschrift eingereicht werden.
2. Festpreisprojekte
Für Festpreisprojekte gezahlte Anzahlungen sind nach Arbeitsbeginn nicht erstattungsfähig, da sie die Discovery- und Planungsphase finanzieren. Stornieren wir das Projekt aus Gründen, die nicht in Ihrem Vertragsbruch liegen, erstatten wir den nicht genutzten Anteil anteilig gemessen an der bereits erbrachten Leistung.
Stornieren Sie ein Festpreisprojekt nach Arbeitsbeginn, wird die bis zum Stornotermin erbrachte Leistung abgerechnet; verbleibende Vorauszahlungen werden nach Ihrer Wahl erstattet oder auf einen künftigen Auftrag angerechnet.
3. Drittkosten und durchlaufende Posten
Drittkosten (Hosting, Domains, APIs, Lizenzen, Zahlungsdienstleistergebühren) sind nach Entstehung nicht erstattungsfähig, unabhängig vom Projektstatus.
4. Gesetzliche Rechte
Diese Regelung schränkt zwingende gesetzliche Widerrufs- oder Rückerstattungsrechte nach Ihrem Verbraucherschutzrecht nicht ein.
5. Antragstellung
Schicken Sie Ihre Anfrage mit Rechnungsnummer an hello@everlastx.com. Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückgebucht.